Buku ini menyajikan informasi mengenai Jogja Smart Service (JSS) dan Dinamika Kepuasan Pengguna yang diharapkan dapat menambah wawasan bagi masyarakat, mahasiswa, serta para praktisi di bidang administrasi publik dan pengembangan layanan digital pemerintahan. Buku ini membahas bagaimana persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan JSS, serta tingkat kepuasan pengguna layanan Jogja Smart Service.